APPLE MAC神戸店です。

今回は当店の通販でiPhone 12 Pro用バッテリーをご購入いただいたお客様から、ちょっと気になるお問い合わせがありました。

電話がかかってきて、「以前にも同じiPhone 12 Pro用のバッテリーを購入したことがあるんですが、今回届いた2個目のバッテリーが前回と少し違うんです」とのこと。

今回のお問い合わせ内容

前回購入していただいた際には、商品用の箱に入ったパッケージのバッテリーが届いていたそうです。

ところが今回届いたバッテリーを確認すると、商品に「USED」という表記があったとのことでした。2026年仕入れしたテキサスインスツルメンツバッテリーはパッケージが変わりました！これからも進化のためデザイン等は変更されていきます。<

もちろん、この「USED」という文字だけを見て実際に中古バッテリーだったと断定することはできません。製造や管理上の表示、部品仕様などによって表記されている可能性もあります。

ただ、お客様からすると新品として購入したバッテリーに「USED」と書いてあれば、「これ大丈夫なん？」となるのは普通の話です。

電話で状況を確認しました

お客様は以前からAPPLE MAC神戸店のYouTubeも見てくださっているそうで、修理の参考にもしていただいているとのこと。

ありがたい話なんですが、だからこそ変にごまかして終わらせるより、「箱入りの商品が欲しいのであれば交換しましょう」という話になりました。

店内在庫を確認すると、以前と同じような箱入りタイプのiPhone 12 Pro用バッテリーが1個ありました。

2025年版の商品になりますが、お客様にもその旨をお伝えし、こちらを交換品として発送することになりました。

現在届いている商品は返送していただくことに

交換品はこちらから発送し、現在お客様の手元にあるバッテリーについては返送していただく形で対応します。

通販の場合、同じ機種用の部品でも入荷時期や製造ロットによってパッケージや表記が変わることがあります。

修理店側からすると「使える部品なら同じやん」と思ってしまいがちなところなんですが、お客様から見たらそうではないんですよね。

特にバッテリーはスマホの中に入れて毎日使うものなので、少しでも不安がある状態で使い続けるより、納得した部品を使ってもらった方がいいと思います。

iPhone修理部品の販売もご相談ください

APPLE MAC神戸店ではiPhone修理だけではなく、修理用パーツについても在庫があるものは販売・ご相談を受け付けています。

今回のように「以前買ったものと見た目が違う」「この部品で合っているのか分からない」「届いた部品について確認したい」といった場合も、まずはご連絡ください。

こちらでも在庫や仕入れ状況を確認しながら、できる範囲で対応いたします。

今回もお電話いただきありがとうございました。

APPLE MAC神戸店