iPhone 16 Pro Max ガラス画面割れ・バッテリー交換や水没など修理お店
iPhoneの修理屋さんはiPhone 16 Pro Maxなど新しい新機種が発売される情報を無視したりする事ができません。それと比例して古くなり需要が無くなるiPhone機種を無視してもいけないのですが、社会で生活をしていると「なんとなく平均的レベルの存在の事を考えれば良い。」と勝手な常識を自分の心の中で信じてしまうようになります。
例えばiPhone Xの機種はiPhoneが発売された記念として10周年として発売された端末として、もうすでに修理や中古販売する機種として「相手にする必要がないゴミ端末だから今日や明日に修理が来るかもしれないと考える必要は無い」と常識として思っている修理屋さんが修理屋として当然の常識として考えている対象機種になる人もいますが、私はもう一つの可能性に対して目を向けて、い続けています。
自分の常識と他人の常識は全く別物です。
赤信号は100%止まれと思っている人もいれば、いつもこの赤信号は普通に渡っても車は来ないから渡ってしまっても安全であるという横断歩道と信号がある場合も良くあります。
横断歩道にいる、幼稚園生や小学生の前だから赤信号を渡らないようにしているのは世間体を考えているだけで、本当に自分が赤信号を渡っている本質を小学生に見せた方が社会的に良いと思うのであればいつもは当たり前にサクサクと赤信号を無視しているが信号機を守ら無いといけないと考える人もいたり、自分が考えている常識は他人に全部を強要する事はできませんので人それぞれの価値観は赤信号の一つをとっても10種類も50種類も意見が分かれるのです。
政治家や弁護士や警察の仕事をしていても「影で立ちションしたことあります?」と聞くと、そりゃあるよ!!と教えてくれます。
赤信号を無視する裁判官の人に私は質問をしたのですが、「そりゃ赤信号くらい渡るでしょう!!」と聞いていますので結果的にルールはあっても無駄だと思う事はしない人は多くいますし、ルールだからちゃんと守らないと嫌だから気が済まないというお方も当然いらっしゃる訳です。
常識とは自分が思った事や、他人から聞いたから信じるものではなく、常識の価値観の幅はとても広くて決まって限定されている事では無いのです。
どんな事でもお茶は美味しいと言っている人もいれば、お茶は嫌いな人もいるように、さらにお茶を飲むと肌荒れが出てアレルギーの人もいるかもしれません。
こんなにも人それぞれで症状も感想も気持ちもバラバラの世の中で自分が考えている事が常識のテンプレートであると信じてしまう施工方法は社会を広く見た場合には確かに間違えであると知らなければいけません。
でも、自分が信じた事を相手に伝える時には個人の主張は強く言うべきですので勇気を持って自分が思っている常識を自分勝手に後先考えず気持ちをぶつけてみた方がいいです。
他人がどう思っているかを深く考えて自分意見はあまり出さないように大人しく意見せず、本心は塞ぎ込んでその場を平穏に保とうとして波風を立てないようにするのはあまりおすすめしません。
そう言うと「この人は社会不適合者でキチガイで変な人だ。おかしな事を言っている。」と過半数以上の人に思われる事も多いので、そう思って頂いて全く問題ないのですが、私はスマホやパソコンを直している結果だけが良くて直せばお客様はなんの問題も無いので人の性格や考え方についてはどう考えているのかは修理作業をする上で。自分が修理で直せずどうしようか困った時に、自身の勝手な常識に問わられてしまったり自由な発想を再現無くアイディアを連想させる事ができなければお客様のお困り事を結果的に解決させる事はできません。
いつも思っていた通りでは無い時に修理ができない場合に自分の考えている常識やマニュアルの中の範囲しか選択肢にできないのは、私はロボットでしか無いと考えています。
75歳のおばあちゃんが修理の依頼に来て、困ってそうで依頼に来たから、老人には優しくしないいけないしちゃんと対応しないといけないと思いますが、グダグダ同じ話を3回も5回もしていたら「もう10分同じ話しループして何回もしているから悪いけど早く帰りなよ!!」と言ってあげる事が失礼だと感じる人もいると思いますが、私のお店は上場企業でも無いしウザいと思ったら帰れと言うし、失礼な人や乱暴な人に対してはちゃんと失礼な態度で挑みます。
私たちは注文をいただいた後になぜか損害を与えるために攻撃をしてくる人をなぐさめるオナニー・セクサロイド・ロボットではありません。
9割の人はとても優しいや普通にご対応頂ける人がもちろん多いのですが、たまにヤバイ人が接客ではあるのが皆さまアルアルだと思いますが、そいつは私は新しいオモチャが来て待ち望んでいた新しいゲーム機が発売された!!というくらい楽しみにワクワクしながら待ち望んでいます。
これだから接客対応はやめられません!!エンドユーザーのめんどくさい対応や喧嘩をする様な無知な人に対していくら正論を叩きつけても「利用規約なんて見てねーよ!!目が悪いから字が小さくてみてねーよ!!」と言う人は100年後もいるでしょう。
単に文句を言いたい人はどんな接客業にもいますので、クレーマーをなだめるや無視しながら適当な対応をするのでは無く、話術を持って相手を論破するや成敗する原理や本質を伝える様に言い方を訓練する研究材料にしてしまうと毎日が自分が悪くは無い対応をしているのでクレーマーという存在を料理の材料としてみなし関わる事が楽しくなります。
いつまでも古い機種について考えていても時間の無駄になると勝手に思い始めてしまうものなのですが、確かに30年前や20年前に発売された機種に対して調査をし続けていても需要と供給がありませんので私自身も「過去の遺物で営業で取り扱い使えない年代の製品」という限りが存在しますが、オブソリュート・ビンテージとして私がお店の営業で主軸として取り扱いしているiPhone機種は古くても15年を設定しています。
基本的には6年と設定されているのですが世界的な社会では10年でも対応して欲しいと考えるお客様がいらっしゃるからです。
ちょっとずるい話し方をしますが、10年前に iPhone 7 Plus を高校進学をした時に死んでしまったおばあちゃんにお祝いで買って貰ったら直したい、と注文がある機会は実際に無いでしょうか?
高校生の息子がお父さんの誕生日祝いにApple Watch 3を買ってくれて、それを直したいから電池交換をして欲しい、という機会はありえる話です。
物は必ずしも全てが取り替え可能なクズやホコリではありません。
娘や親友や会社でいつも助けてくれる上司や家族だから尊重したい気持ちと心があるから心がブルッと何か好きで震えるのです。
関係のない汚い駅前にいるホームレスで物乞いをしている何も関係が無いおじさんが愛おしくて大好きな人はあまりいません。
だから10年くらい前に発売された機種でも3万円でも直したい人は多いのです。
10年前の機種を修理するなんて!!バカだけだよ!!クズかカスだけだよ!!と常識を持っている人はお店の売り上げを低下させているだけです。
私は今も明日も15年前の機種でも修理をして利益を上げて会社を黒字で経営してい反映させています。
私は経営者として無駄な事は基本的にはしない様にしていますので空想の営業を述べている訳ではありません。
赤字で売り上げが増えない経営をしている不具合に迷い苦しんで毎日をどうしたら良いのか分からないのなら、スマホの分解をして問題を解決できない不具合を解消できないのが、おのれの問題なのでは無いかと見極める事ができ無い故障と問題を切り分ける事ができないのは心が良いものと悪い事が分からず精神力や健康管理ができていないので、言い方は悪いのですが、「まず化学品が含まれる食べ物をやめようと頑張る、まず寝ているのは遅い時間、まず起きている5時など7時の早い時間。」これができないのは初歩中の初歩ができていないので、意味が分からない人はこれ以上に解説する事はありません。
22:00くらいにはお風呂に入って寝ましょう。
23:00に寝る事もあるでしょうがスマホ屋さんは心身のバランスは深夜に寝る事では発揮できません。
短時間の睡眠では急に来るお客様に最高の提案はできない。
私はパワハラをしている訳ではありません。
25:00まで起きている人はスマホ修理屋さんとしては失敗作です。完全なる心の負け組です。個人的にはそんなスマホ屋さんはやめた方が早いです。
スマホ修理をする人として必ず将来で、損するはずです。無理がたたっているので勝手な自分の自由でスマホ修理屋さんは大変な精神と知識を持ってお客様の相談に当たるレジを受け付けるコンビニやとても簡単な荷物運びの仕事では全く無いので特殊な検査をして完璧に電子機器を改善させる病院の先生が答えをちゃんと出せるお客様が嫌がる事が少しでも無くなる優しく結果が手に入る素敵なサービスと思ってもらえるまで到達するのは、普通の店では無理です。
ちゃんとしても普通でも嫌な思いをしたら嫌な店だと思います。
とたえば歯が痛くて抜いて貰った時に2万円がかかったら嫌な思いをしますか?
痛く無くなったら文句はないです、今後も痛かったら文句が出ます。
そういう人もいますが料金は請求されます。
私は歯医者さんの判断が正しいのかどうかや技術力は分かりませんが、若い人や口だけの人は信用しませんから50歳以上のおじさんに歯医者にいってます。
スマホ屋さんは近年新しい部類になりますのでじいちゃんよりも微妙や年齢の判断基準がありますので40歳くらいか若いおじさんの年齢層から信頼できるか判断する根拠はありますが、寄り添って自分の困りごとに親身になって同じ気持ちで相談に乗ってくれない鬼の様な魔族であれば注文をやめた方がいいです。
新発売された機種がどんな性能があるかもっと知りたい情報を気持ちの良い脳内の違法薬物が摂取できるかを探求するのでは無く自分の中の常識が狂っている事を自覚して新機種と自分がしなければいけない実行できる生きている存在意義を目指す事に日本に生まれて働く意味を見つけ出してください。
分からないや迷う事はありません。
毎日いつもご飯が美味しい事を理解できる様に、新しい新機種であるiPhone 16 Pro Maxが発売されたからと怖く思うや調べなきゃいけないと必死になる必要はありません。
心構えは、新しい機種が発売され続けるから未来に目を向けて喜び続けるシンギュラリティー(人間の思考を機械が超えてしまう危険性)に対して自分がどんな備えをしてるかがメカニック担当者としてどんな軽視をしているか?そんなん知らんしとバカ丸出しなのかと野良犬の様に考えていないのかに売り上げや生活の上下が変化している事を私は予期します。
お客様のお困りごとを解決して自分の給料が30万や40万円を超えたい人は私は敵では無いのでご参考ください。
小さいお金で今のままでよければそのまま閉鎖された波風が立たない素敵な自遊空間で素敵な嬉しい楽しい角が立たない日常でお過ごしください。自分が良いと思う素敵な生き方が自分が信じた生活です。
けどもっと良い生き方があると目指す人はもしかしたら私の意見も参考になるはずです。
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