iPhoneスマホやWindowsパソコン、MacBookなど電子機器が壊れてしまった時に「結局どこが故障しているのか？」「修理できるのか？」「いくらぐらい必要なのか？」という故障原因と結果を知りたい方はたくさんいらっしゃいます。

画面が割れているならディスプレイ交換、バッテリーが悪いなら電池交換と簡単に判断できる故障もあります。しかし電源が入らない、突然フリーズする、充電できない、何度修理しても同じ症状が発生する場合には、外から見ただけで故障原因を判断することはできません。

APPLEMAC神戸三宮元町駅前店では、単純にパーツを取り換えるだけでなく、コンピューターの精密機械であるマザーボードやロジックボードを点検し、どこに問題が発生しているのか調べるトラブルシューティングを行っています。

僕が昔から一番得意としてきた作業は、この故障原因を一つずつ切り分けて調べる点検検査です。

今までは「基板修理をします」「iPhoneの画面を交換します」「MacBookを修理します」というように、修理作業の結果だけをお伝えすることが多くありました。ところが、お客様が本当に知りたいのは修理の名前だけではありません。

なぜ壊れたのか？

どの部品に問題があるのか？

修理すれば正常に使えるようになるのか？

修理料金はいくら必要なのか？

修理せず買い換えた方が良いのか？

このような疑問に対して、できる限り明確な判断材料をご提供することが大切だとあらためて気がつきました。

可能な限りBLOGや動画で修理技術を伝えます。しかし仕事で秘匿性がある社会には言っていい事であるみんなが望まれる事と隠しておいてほしい業者さんが利益を稼ぐために大切にしている情報は必ずあるもので言い過ぎて嫌な思いをしていただきたくありませんので有料会員や当店フランチャイズ共同経営者の方のみにマニアックな修理技術情報を共有する仕組みにまずは考えを変更しましたので宜しければYouTubeメンバー登録からされてみてください。

故障診断では、端末を分解して内部を確認し、部品や接続部分、基板の状態を一つずつ調べます。必要に応じて仮のパーツを接続したり、電気の流れを測定したり、別の故障が隠れていないか動作確認を行います。点検が終わったら組み立てをして、確認できた故障原因と修理方法、必要になる料金の目安をまとめます。

分解して見るだけなら短時間で終わるように感じるかもしれません。しかし、分解、点検、故障箇所の切り分け、組み立て、動作確認、結果の説明まで行うと、しっかり確認するためには2時間ほど必要になる場合があります。

修理を行う前に、まず故障原因を知りたいというご相談もお受けします。

点検や診断、結果をまとめるレポート料金は、内容により3,300円から4,400円前後、難しい点検では5,500円ほどになる場合があります。簡単なご質問や数分で回答できる内容まで、すべて有料にするという意味ではありません。時間をかけて端末を調べ、専門的な判断と結果をご提出する場合の作業料金です。

点検した結果、修理料金が高くなることもあります。反対に故障原因を調べている途中で正常に起動できるようになり、想定より安く修理が完了する場合もあります。

「修理できるけれど料金が高いので今回はやめておく」

「大切なデータが入っているので料金が必要でも直したい」

「本体は直さず故障原因だけ知りたい」

どれを選ぶのかはお客様自身が判断することです。僕たち修理店の役割は、無理に修理を勧めることではなく、判断するために必要な情報をなるべく正確にお伝えすることだと思います。

修理できなかったとしても、どこが悪いのか、次にどうすれば良いのか、修理と買い換えのどちらが適しているのかが分かれば、点検したことがすべて無駄になるわけではありません。

個人のお客様だけでなく、修理業者様や会社で利用している電子機器の点検についてもご相談いただけます。iPhone、Androidスマホ、iPad、MacBook、iMac、Windowsパソコン、ゲーム機など、故障内容が分からず困っている端末があれば一度お問い合わせください。

神戸元町駅前の店舗で、故障原因を見つめて一つずつ調べる整備担当者としてお待ちしております。修理できるか分からない状態でも大丈夫です。

まずは「どの機種が、どのように壊れているのか」を電話またはLINEトークからお伝えください。集中して点検作業をしている時には返信まで少しお時間をいただく場合もありますが、確認でき次第なるべく早くお返事いたします。

これからは修理結果だけでなく、僕が長年続けてきた故障診断や点検検査についても、もっと分かりやすく皆様にお伝えしていきます。