修理の相談は歓迎。でも受付の線引きは必要

修理屋をやっていると、いろんな問い合わせが来ます。今回の議題は未成年に尽きます。普通にスマホを直したい人、パソコンが起動しなくて困っている人。それ以外にも、何を頼みたいのか分からない話や、対応に困る話が結構来るんです。

こちらも話は聞きます。でも、全部を引き受けていたら修理が進まない。預かっているお客様の端末もあるので、受付の線引きを決めることにしました。

来店時は受付窓口で対応します

今回、来店した際の対応を、店の奥へ案内せず受付窓口で行う方針に切り替えました。相談する場所と、実際に修理する場所は分けます。

お客様のスマホやパソコンを預かる仕事です。作業場所には端末も部品もあります。気軽に話せる店でありたいけど、気軽に奥まで入っていいということにはなりません。

まず何を直したいのか教えてください

修理の問い合わせでは、機種と症状を先に教えてください。電源が入らない、充電できない、画面が割れた。それが分かるだけでも、確認する順番が決まります。

修理とは関係のない話が続くと、こちらも何を案内すればいいのか分からなくなります。雑談することはありますが、まず依頼内容を確認してからです。

人から聞いた話だけでは判断しません

誰かについての話を聞くこともあります。でも、人から聞いた評判と、自分で確認した出来事は別です。そこをごちゃ混ぜにしてブログに書くつもりはありません。

今回書いておきたいのは、誰がどういう人かという話より、店としてどう受け付けるかということです。

預かっている修理を進めるためのルール

受付窓口で依頼内容を確認する。必要な作業と料金を案内する。作業場所への立ち入りは店側で判断する。基本的なことですが、曖昧にせず対応していきます。

修理屋なので、まず修理を進めたいんです。待っているお客様もいます。相談しやすさは大事にしながら、仕事が止まらない受付にしていきます。

最後に言いたい事があります。お金を持ってそうな神戸のおじさんを見つけたいなら、隠さず相談してください。私はあなた方のやり方を否定していません。

そういうお仕事があり需要もありますから、僕に仕掛けないでください僕はみんなの味方ですしスマホ修理のおじさんですし、頑張ってもらってもマネージャーにも聞く前に分かるから時間のお互いの無駄なので。

これは詐欺ではないのです、ロマンス詐欺と簡単に言えば定義されているそうですがロマンスをゲットできた対象者に対して時間と価値を提供していますので今後とも続けていただいて結構ですと私は思います。個人的感想ですが犯罪になる可能性がありますのでご注意を。個人的な勝手な意見ですので一部のみご参考くださいませ。

俺はモテないおっさんじゃなくて、もともとモテてたおっさんなので！ナメナメすんな！なめるなよ！

常連さんたちは僕が助平な事で逮捕されることは100％無いと信じてください。興味がないので問題ありません。

あんまりにしつこいと本気を出して行動一式をパッケージにしてまとめ、さらしてしまうことになりますので、距離を置いて思いついたらお互いスマホ修理であればぜひいつでもご依頼くださいね！こっちも来て欲しい時もありますから仲良くしましょうね！