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先日GYAOで架空請求がきてめちゃくちゃ怖くてどうしよう助けて!との事で以前から設定や解約など操作で分からないことがあればいらっしゃっているお客様がご来店されました。

“とにかくiPadで大変なことがあってパニックなのー!いつもいるお姉さんいるなら行こうと思うだけど助けてー!”ということで新人さとしまんが分かりました13時ぐらいでーってお返事をしてそのまま受け付けてしまい何でパニックっていってた?修理かiPadの操作かわかる?と聞いたところさとしまんも電話のパニックにつられ聞くの忘れてしまいました、、(′・ω・`)とのことでしたがお名前と以前のご用事をなんとなく記憶を辿っていると大丈夫そうだなんとかしてみせることができたらいいなと内容も聞いていないのになんとなくの自信で背中を押してご来店をお待ちしておりました。

お久しぶりにお会いするととある韓国ドラマがFODでみれるとのことで以前一緒に解約したGYAOに入ってしまったら月額の解除の仕方が分からずさらには架空請求されてるかもしれないの😭💭どうしたらいいのー!とのことで色々と見させていただいているとでかでかと

ご利用料金
2021年6月
¥539000

の文字がドドーンと出ておりました。

うわ、何したらこうなりました?!!
などと会話しながら目を細めてよーくみると【Umbrellaw士業組合】や【Yahoo広告】の文字を発見。

なんと酷い広告やねん!と思いながら大丈夫です!広告みたいです。もし良ければ責任はとりますのでこの広告の先をクリックしてみてもいいですか?とご承諾を得て進んでいくと”リボ救済措置”という(この架空請求のような表示の金額の)分割払いの処置の相談をできますとのことでアドレスやお名前や電話番号を入力する画面にたどり着きました。めっちゃこわいやん。

機械の操作が得意なスタッフでもめちゃくちゃぞわっとする広告にであってしまった、、

というのと同時に以前ご来店いただいた時に周りに機械が得意で聞ける人がいなくて困った時はご対応料金はかかってしまうのですが必ずお店に来てくださいなるべく助けられるようにがんばります!とお伝えしていたのを思い出してご来店くださったのでこのような広告がある事実を教えていただき、FODの解約とこういう広告は先に進んでアドレスやパスワードや電話番号は絶対に入れちゃダメです!とお伝えすることが出来ました。

HuluやParaviやNetflixやU-NEXTなど簡単に登録することができますが解約方法が分かりにくいのが多かったりするのとサポートセンターが見つからないのが問題なのかなかと思います。

そして、今回のような怖い広告などもまだ見ていないだけで沢山あるのかもしれません。

カード決済やiTunesで契約したかどうかなどによって解約方法は異なるかと思いますのでまずそれをお伝えいただき忘れた方とは一緒に確認作業することになります。

他の大型電気屋さんや携帯ショップなどでは個人情報などの関係で遠隔や店頭でのご対応していただけないことも多いようで少し遠方から設定やiCloudへのバックアップの設定などのお手伝いを頼みたいとのことでご来店いただくお客様も多いように思います。

同じような架空請求の文字が出ている方がいらっしゃったら気にかけなくて安心していただいて大丈夫なのでタッチして先に進まないようにだけ気をつけてください。

今回ご来店頂きましたお客様も銀行を確認して無料で相談出来る弁護士さんも探したりして、お知り合いに相談してと50万60万も請求されると驚いてなるべく措置をとれるようにしてからお店に相談にきたくらいめちゃくちゃ不安だったようですので帰りにはにっこりほっとしてご帰宅いただけました。

本当でしたらタダでいいですよ!といえたらカッコがつくのですが個人情報を一緒にみて責任があったり、他の修理作業の手を止めてのご対応になり心苦しいですが1時間4400円などでできる限りのご相談や設定などに付き添って一緒にメモをとりながら次はご自分でもできるようにしたりしながら作業しこちらはメールアドレスやパスワードのメモは取らないのでそこまで長く記憶していられないためそちらに関しても御安心いただければと思います。

なかなか昔みたいに携帯を買ったら何でも携帯屋さんで解決出来るような時代ではなくなってしまっているようで大変かと思いますがある程度はお力になれるかと思いますのでご相談ください。

色々と気になってFODのページにこういう件について記載があるのかなとリンク探ししていると小さいページで”フジテレビホームページをご利用される方へ”というページから”フィッシング詐欺にご注意を”とのタイトルでの文字だけでの注意書きはありました。

ただ正直これだけでは架空請求の表示=フィッシング詐欺だ!とすぐに慣れない方も多いと思いますし不慣れな方にはフィッシング詐欺という言葉でピンとはきません。

とにかくテレビは明るいところでみて、やばそうな表示がでていたら気になっても押さないですぐに身近な人や詳しい人に相談するのが1番ですのでそれだけを守れば大丈夫かと思います。

無料で見られるサイトの他にも危険な広告は沢山眠っているのでAmazonやヤフオクやPaypayモールなど他にも沢山ネットショッピングをされる方なども多いかとは思いますがなるべくアプリからしか買い物をしないようにしていただくことで偽物のホームページに住所やカード番号などを入力してしまう間違いは減るかと思います。

ネット(safariやgoogleやYahoo)などで検索してたまたま精密なフィッシングサイト(本物のサイトによく似せたモノマネ上手なそっくりさんサイト)に出くわしてしまって入力してしまうと危険な個人情報ばかりなので慣れていない人は慣れている人と一緒にお買い物するか、お取り寄せを頼むのが良いかと思います。

月額がかからないものだけに罠がある訳ではないことをしっかりと理解した上でネット環境は利用してくださいね👼💭

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