営業日報

スマホ・タブレット・パソコン・Windows・ガラケー携帯電話・ゲーム機など様々な電子機器の修理や買取!なんでも買取や修理はお気軽にご相談ください!

iPhoneのバッテリー交換修理で大切な事は大まかに10点の注意点があります。多い様に思えるかもしれませんが修理作業をしている中で一台の端末に対して、一つ一つの手作業進行の注意点は50項目くらいになりますのでマニュアルを都度見ているや作業が遅いなど失敗を繰り返す程度では修理を進行させる事はできません。他人様の身体の手術をしている時にマニュアル手順は現場では可能な限り確認しない様にしなくてはいけません。修理作業も9.5割がたはしっかりと暗記して自然な流れとして作業を身体と心で覚え応用も利かせて作業を適切に進行させる必要があります。時には作業をしている現場で参考資料を見たりする時もあるはずです。

iPhone修理料金表

iPhone 11 Pro カメラレンズが割れてしまったついでに、画面が割れてしまったついでにバッテリー交換を注文しようとする際に。バッテリーを交換するとエラーが表示されたり不具合が発生する修理をする修理屋さんがほとんどです。当店ではエラーを発生させない修理をご提供しています。なぜどこもしていない修理を当店が気軽に簡単にご提供しているかについては動画などをご参考ください、そんな対したことではありませんので、いつか説明もBLOGでいたします。

iPhone XS / 11 バッテリー交換修理エラー無し100%表示お店

修理屋さんとして分解と組み立てなど納品について簡単に10点で述べると説明しました。

お客様に対して友達の様に笑顔で接し合理的に受付する /
受付申込書を書いて注意事項をまんべんなく説明してほしい人と、めんどくさいから何も無く気持ちよく受付して欲しい人と、別にどちらで良いから普通に対応して欲しい人などに分かれます。 申込書、受付があったとしても無かったとしてもお互いの意思を確認するための書類にしかならないため、壊れた端末を補修し修繕する、修理では何があっても壊れて損失したとしても責任を追求される事は少なく実際に破損している端末を直すという作業の提供をを達成した場合には価値が高いため、壊れていた端末を直せた、直せませんでしたという限りになるので受発注をした顧客にも壊れている端末を直す作業を一任した責任が問われる。作業する側に責任があるのか問われる可能性がある際には事前に申込書や利用規約に「責任を負わない」と明記され双方の合意の上であれば法律に抵触しない限り罪に問われたり支払いを命じられる可能性は低くなります。しかし罪に問われないから罰金が無いから 書いてあればなんでもしても良いと言う事ではありません。信頼関係を結びお互いに納得した形で理解しやすく説明されている必要がありますので重要な点についてやトラブルになりそうな箇所については明確に表示しカラーペンなどで下線を引いて示したりしアピールして利用規約以外にも細かく紹介し明らかにしておく必要があります。ここまでしてもトラブルが発生したり依頼者が納得できないと嫌な思いを抱かせてしまう可能性は大いにあります。経験を積み反省をして新しい導入をして繰り返してプロとして電子機器やパソコンの専門店として諦める事なく努力し続ける責任があります。接客業では色々なトラブルや嬉しい事など発生します。誰もみんなが同じ経験をすると思います。お客様側もお店側も一度落ち着いて話しを聞いて飲み込んで相手の意見を聞くことができないと一方的に話してしまったりする人にならないようにしないとお互いがイライラしてお互いが損だけをして結果的に何がしたかったのか?振り返ると。お客様は安く便利なサービスを提供して欲しい、お店側はお金が貰いたい、それを達成させるために円滑にサービスが提供できるようにトラブルや食い違いが発生した場合には軌道修正が必要です。お店側から騙されたり話が違うとスマホ修理で被害に会う人や被害だと感じる方もいます。お客様側から理不尽な要求をされたりいつまでも騒いで仕事の邪魔をされたり、お店の物を壊されたり、従業員が殴打される事もあるでしょう。それでもなるべく冷静に客観的に対応をして合理的かつ主体的判断を忘れずお客様に喜んでいただけるサービスを常に目指しご対応をしていきます。もしくは申込書や受付など何もしないであえて受け取りして仕上げて渡す単純なINとOUTをする場合も責任を一任するとお客様側も信頼を託せ、作業する側には、家族の様な親しみを覚え、作業する側としては任されたからには最後まで必ず責任を請け負うとなりお互い印象が良くとても効果的な場面も一部あります。

工具を揃えてお金をかける事 /
ネジをなめらせないように丁寧に取り外すためにはどのような工具が必要か?難しい修理作業をこなすために機材投資はすぐに初め手に入れなくてはいけません。そのためには売上を向上させ続ける必要があり貯金を使わなくてはいけません。貯金や資産はお金を生み出すきっかけです。お客様に提供するパーツ部品も同じ所からずっと買うのでは無くて色々工夫をして仕入れ先を検討し直したり挑戦して失敗と成功を繰り返してパーツそのものを分解したり取り付けてみて品質や動作を確認して色の違いや大きさの違いなどもあるかもしれません。パーツや工具やなんでも適当に買えば良いのではありません。事前に確認をして冷静に時間をかけて使い勝手を想像して無駄の無い買い物をするために判断して仕入れします。いつまでも探求して諦めない調査し続けて年代に合わせて機種に合わせて常に時代と併走していないとすぐに遅れて着いて行けなくなります。どうしたら良いのか混乱して分からない場合や考える事が出来ない場合には無作為に実践して失敗をして可否を判断する能力を身につける経験を積むのが早いかもしれません。

ゴミや汚れは0.1mm単位でも取り除く様に集中する /
テーブルに動画カメラを設置したり営業風景の全体を撮影して他人が見ているおおやけになる状況を作り丁寧に業務を進行させます。社会の中で働いて技術を提供していますので、誰も見ていない状況で悪い手抜かりは単なる自分よがりの修理作業になる事が非常に多くなりがちです。心からスマホやパソコンを丁寧に直せる人と私の様にアホな普通の男性は基本的におサボりしたり逃げたりごまかしたりしがちです。強制的に良い修理をする様に自分を操作してあげる事が効果的です。テーブルの上にカメラを置いて撮影して誰かに見てもらうや動画にアップして確認したり繰り返して賛否を聞いて修行するのが良い修理をする近道だと考え実践しました。それでも気が付かないことやミスも発生するのが人為的な手作業です。なので小さなゴミも汚れも必ず逃さない様にして集中して作業をする事からは逃げてはいけないとは思いますが、実際には出来ない事も個人的には多いと思いますので汚れや手抜きをしない様にする強制的または証拠として確認方法で支持するなど必ず導入が必要です。まずこれが出来ないと絶対にお店の売り上げを向上させる事は出来ないとして汚れやゴミを逃さず修理作業では取り除くという一般常識を守る事が出来てから修理のお仕事は営業開始されます。

ネジを閉め忘れたや液晶にダメージがあれば再度分解して丁寧に作業をする /
画面の一部が反応しないやディスプレイ液晶・OLEDに光漏れや内部のパーツがあたりダメージになっている場合にはすぐに再分解をしてダメージを取り除くや画面を起こしあげて修理し直しまたは別のパーツを取り付けて修理を一からやり直す必要があります。修理は手作業でおこなわれて丁寧に仕上げるために修理が遅くなる事もあるしいつまででも待ってもらうや別日に来てもらう可能性も 5%でも10%でもあるという説明を修理受付前にしてあれば良いだけで、嫌なら修理を注文しないで別のお店で10分や30分でサクッと雑に適当に直して貰えば良いと思います。歯医者さんも外科医の先生も修理が長くなったり遅くなる事は良くあります・それだけ丁寧に修理をして問題を改善させるために時間と技術をかけて丁寧に修理をなるべくしてくれるお店を判断してお客様も短時間で修理を提供するお店の修理の作業はどの様な手運びであるのか可能であれば注意して注文すべきです。

作業中に違和感があれば異常と判断して理由や対処を判断する /
ネジ穴がナメっていて滑る、液体が乾燥した汚れ跡がある、分解した経歴がある、分解した経歴はなそうであるのに異様な物体がある??分解修理の経験が多いと判断できる事も多いのですが、初めて分解する新機種や慣れていない古い機種の分解の場合に異常や変化など違和感や分からない??という、頭の中に少しでも理解していない「はてな???」が思い浮かんだら作業している手をストップして止めたり進行が急がれていて止める事ができない悪状況であれば考え冷静に対処しながら適切な分解作業の指運びを進める事が修理依頼されている端末を壊してしまうケーブルを千切ってしまう修理作業になるのか?実力を過信して大丈夫なはずと安易で軽率そして無謀である(お客様が困るや自分が弁償するなど後のことを考えないでいる様、よく考えずに無鉄砲に行動する無思慮な行動と思考)作業をしてしまう結果になるのではあれば一時作業の手を必ず止めて上司に質問するやGoogleで調べる事が必要です。修理作業は手作業の運び方のセンスだけでは無くて頭脳で考えて判断して考えて賢い読解力(見て読んで内容を理解する能力)が無いといけませんから、文字を読むのが下手や、おっちょこちょいである、物忘れが多い、ミスが連発しやすい、落し物や忘れ物が多いなどとボケてしまう事が多い私の様な人は内観能力(自分の考えや言動、感情を観察できる能力)が欠落している事がほとんどで分からないままでいると修理作業では必ずと言って良いほど損をし続けます。自分がアホな事をしっかりと自己認識(セルフ・アウェアネス)して興奮せず怒らず落ち着いて学習をして反省をして明日また元気に明るく上を向いて明るい太陽に向かい続けます。

これ以上作業を続けたらお金も時間も無駄でお客様に迷惑をかけると決断する /
残業をしたり早朝に早起きをして難易な修理を実行する事が多いはずです。技術レベルが追いつかない、修理学習知識がどうしても無く作業が進行できない・何から手をつけたら良いのか?仕事に対してどう進行させるか段取りが悪く体の調子も悪いなど、様々な理由はあり苦しみますが嫌な思いをして考えて立ち向かい探して戦うのが手術や技術分解の業務です。私の場合には出勤して歩いている時やご飯を食べている時など特に寝ている時には寝ながら考え事をして作業工程を思い返し新しい分解作業の工程を見つけたり考えたりイメージトレーニングをしながら頭の中で実務作業を経験する方法が有効になる事が多いです。それでも出来ないや諦めないといけない場面もありますので修理が出来なかったし逆に分解途中でこれ以上進展させる事ができない場合にはその通り堂々とお客様に伝えて修理途中ストップして逃げる様に諦める事もあります。お客様であるとある外科医の先生は私に言いました。「手術中に人間を壊してしまい、大きなトラブルになる事も珍しく無いから、電子機器はいくら壊しても良い。」それと比較するとパソコンやスマホの修理が出来なかった事に大きなストレスを感じる事はやめて明日もっと良い修理をして明日もっと喜んでいただけるお客様を増やす努力と行動をするべきです。

テーブルの上を清掃して綺麗でクリーンな環境で必ず作業をする /
作業するテーブルの上をキレイに掃除するや機材をメンテナンスしてホコリをお掃除するなど足りない機材の部品や予備パーツを揃えておくなど整理するメリットをご紹介します。片付けや掃除をしない事で、単に作業に集中しているだけだと作業に欠陥がしょうじてしまう事があります。お掃除をしたりテーブルの上を片付ける事で、次にどんな作業をするか決断力が身に付き作業に対してモチベーションと精神的ゆとりが生まれます。難易度の高い修理作業で一番求められる事は故障原因を特定する事です。問題発見のためには何よりもまず「故障箇所」に気がつき電気の流れを回路図面を見て確実に絞り込むことが大事です。ゆとりの無い狭い環境で汚い掃除されていない整理されていない職場や作業場は営業する会社や人物を映し出す鏡です。面倒だけどお掃除が出来ない様子であれば心の中も頭の中も乱れていると他人から判断されて当然です。嫌な事から逃げるやそれどころでは無いとお掃除をしないのはお客様の端末に対する作業にも必ず反映して影響します。核心につながるアイデアが無ければ難解な修理分解の作業やロジックボード基盤修理の作業はお客様にご提供する事は出来ない場面が増えてしまいます。集中力がアップし、健康に良いお掃除がある程度ちゃんとされて完璧過ぎないお掃除を目指して私もお掃除ができない方ですので仲間と会社で協力してお片づけをして頑張っています。音楽家や発明家が口を揃えて言うのはリラックスした精神的・心理状態の場面で外部からふとしたちょっとした刺激で思いついたキッカケで発案と成功に至ったと語られている事が多いのも事実だと思います。

無理の無い50%の余裕があって修理作業をする /
人は誰も持っていない物が欲しくなり手に入れた物は悪くぞんざいに扱う事が多く、お金や住居など車や衣服や交友関係など語学や学歴などが典型的な代表です。持っていないものを求める事やストレスを抱えている事を深く考えてしまったり、他人や人の成功や喜びを自分の事のように素直にお祝いすることが出来ないのは、自分に余裕が無い事が多く、それはお金の余裕や仕事が出来ていない余裕が無いことが個人的には多いのですが家庭環境や体調が悪いなどもあると思います。作業をしている時点である程度は幸福で満ち足りている晴れやかな気持ちでいなければいけません。少し楽天的でハッピーな軽快なリズムでいられると良いとは思いますが、余りにも調子にのっているとお客様の修理依頼端末を壊したりミスが続きますので明るく振舞う瞬間と作業で考えている瞬間スイッチは切り替えて必ず作業をしなければいけません。そうして自分に嘘をつくこと無く自然で適切な修理作業を進行させるために自分がしたい事をして作業しなくてはいけない場面ではエリを正して集中する。無理のないスケジュールとスイッチの入れ方が重要なポイントになっていることを理解し、最近は自分自信にも助けられています。

動作確認と点検は自分の端末かの様に気軽に見続ける /
受け取り時とお渡し時に修理依頼端末の動作確認をしないのは、お客様に迷惑をかける事を前提とした行為です。受け取り時に動作確認をしない事は故障原因を判断するために必要な材料を放棄している事にもなりますので、受け取り時・お渡し時に、100以上もある機能すべてまんべんなく確認する事はしない事が多いです。単純利用するための機能が正常に駆動しているか音声品質などを確認します。それすら一切せずに受け取りそしてお渡しする事が修理屋さんでは実際に多いのです。それは良い事ではありません。悪い事ですので必ず動作確認をします。フリでもなんとなくでも、だいたいで良いのです。めんどくさいから多分大丈夫だからではダメです。故障している電子機器に触れて操作をしてみると何かしらプラスで気がつく事があります。他の以上箇所を見つける事や指で目で耳で身体で何か判断できる事があるはずですので可能な限り、端末のパスワードを他人であるお店に教えて危険性のある事も真面目に伝えて聞けたら、動画を再生したり設定から音声を上下させてみたりWi-Fiに接続してイヤホンを接続してみたりなど充電をしたりマナースイッチをON/OFFにしてみたりと触ってみる必要があります。動作確認してからお客様に渡すと色々と設定してあげたい事が増えたり教えてあげられる事が増えます。それを改善したり理解してあげる事は再来店リピーターとして集客する事ができますので注文をして頂いたお客様を単なるお金だけ?と思っているのか?親身に対応してお友達のように家族のように思っているのか?気分や調子にもより上げ下げがあると思いますが基本的にはフレンドリーに対応する事が求められます。その形がどうであれば相手に気持ちは伝わりますし迷惑ならないようにお客様の言葉運びで性格を読み取る経験と研究も必要ですがおおかた受付の実務経験で学習する事ができると思います。

付属品や忘れ物など最後に気を抜かない様に汚れ掃除をする /
なんでも言い方が悪いと相手を傷付けてしまいます。お客様が暴れん坊の場合には要注意します。お店側がそうならないように注意します。『あのさーにーちゃん!』、『安くなんねーの?』、『さっきバカな店に騙されてさー、』、『頼むわ!んじゃな!』困りごと他人に注文する場合に適切な言葉運びが大切です。当店は修理をお受けする場合にはどんなお客様でも円滑にサービスがご提供できるよう注意をしています。容姿や性格などで判断している時もありますが、付属品カバーケースや充電器などもお店に置いていくお客様も多いのですが全て持ち帰ってくださいとお願いしています。紛失するよりはましですのでお持ち帰りをオススメしますが、それで置きたいと言われる場合があります。お店の入り口でケースやイヤホンジャックのアクセサリーなどすべて取り外しをしてください。掲載をしてお客様に忘れ物や無駄な事が無くなるようにご協力して頂きましょう。お客様に何かを求めたりお客様の品質を問うようなメッセージとなりましたが現実は事前にお客様を大切に思いどのようなお方に対しても優しい気持ちで愛情を込め理解して接客業をするのが実際のシチュエーションです。お客様は神様な時代は終わっていますがお客様は大切なお方で常に理解しないといけない、ご対応する対象であるのは揺るぎない事実です。受付する自分にとって好ましい人もいればそうで無い方もいらっしゃいます。どのようなお客様も悪くするのも良くするのも自分次第です。私は電話に出てワンコールが鳴った時に電話が切れてしまう場面でワンコールが鳴り終わる前に電話に出る事ができなかったことでマイナス評価をされて減点され続ける教育を受けてきました。電話が鳴って『お電話ありがとうございますAPPLEMAC神戸店です!』と言ったらガチャっと電話が相手様に切られた時も同じように減点になります。何が原因であったかと常に反省して努力する事を止めた時に営業職としての破滅を意味すると理解しました。パワハラや行き過ぎた営業教育だとは分かっていますので他人にそれを押し付けるつもりはありませんが、お客様の心理状態を理解し会社にとってお店にとってマイナスにならない様に言動をして技術作業をご提供する事を忘れないで接客しなければいけません。レストランの人も居酒屋さんもみんなそうして円滑で会社のために自分のお給料のために仕事と分別をして日本社会で楽しくガマンしたり判断して生きています。受付対応の話が長くなりましたが修理技術がいくら優れていても受付対応が良くなければ店舗営業はスムーズに運びません。トラブルが発生した時やお客様が怒った時にこそどの様な判断をして円滑に解決できるかがサービス業でもっとも求められる技術です。そして修理技術を提供してお金をいただくのです。

いつでも完璧でお客様に喜ばれる修理サービスを100%提供する事は不可能です。政治家の人も投票率や評価100%を常に維持するのは不可能だと思います。それでも90%や80%の評価や100点の満点を目指し続ける事で90点や80点の合格点ギリギリを維持する事ができます。点数など評価などどうでも良いし自分の好き勝手にしたいし、客がばかだとか自分があほだとかどうでも良いし!という考え方で仕事に対して私生活に対して気配りが出来ないと過半数が悪いお店だと判断する評価は30点や20点などになるのだと思います。お客様の事を大切に考えていつでもご来店いただけ郵送していただきたい気持ちは修理作業にもBLOGの言葉運びでも動画のアップの内容でもなんでも感じ取る事ができます。

一番してはいけないのは、上司に言われたから修理しているやパソコンでBLOGを書いているや、出来るのにしないで、働く事に否定的で何もしないままふさぎ込んでしまう事です。

自分がしたい事を発信して恥ずかしがらずに公開する事です。プライベートや個人情報は働いているスタッフにもありますので、顔を出したく無いBLOGを書く事が恥ずかしいや出来ないなど、他人に対して楽しく会話する事が出来ない場合なども多くあると思います。

人により好きずきで仕事を選択して、働き、報酬を得て、なんのために仕事しているかというと「私生活を充実させ楽しく生きて行きたいから」だとは思います。

私の場合には仕事をしているのが趣味で好きだとか楽しいとは感じません。自然の摂理だと感じていますのでストレスが発生している場合にも喜ばしい事が発生しても同じ様に感じる様になっています。それにより人としての愛情が欠落したりストレスに気がつかない事があり自然と爆発してしまう事があります。電子機器やITに集中して作業をしている人には多いのですが常に派手な広告宣伝を見ているので心や目や体調が常に興奮状態になってしまうのです。

だからパソコンの仕事を頑張ってお金を稼いでいる人や頑張っている人がいたら、山登りや釣りなど自然を楽しむ機会や電子機器とお客様対応から解放されるひとときをプレゼントしてあげてください。私はそれを貰った時に電子機器に関わり過ぎて見失っていて人間として忘れていた大切な愛と友情を理解する事が出来ました。犯罪や逮捕のニュースなどに興味を持ち興奮したり、コロナウィルスの感染数などを毎日楽しみにしているだけの繰り返しになってしまう、むなしい無意味な日々から解放されて有意義で楽しい自分だけの自分だからできる短い人生の物語を手に入れたいと思います。

そして彼はまた自分のために他人のために電子機器やIT事業に没頭して働き苦労してその分の結果を出すでしょう。

よく寝て、よく遊び、よく仕事して、楽しく健康にすごしたいですね。

それが一番の人生の楽しみ方かもしれませんし、間違っているかもしれませんが、答えや評価は評価は後からついて来ると思います。

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