修理相談の受付ルール｜作業を止めず安全に対応するために
修理の相談は歓迎。受付と作業場所を分けています
APPLEMAC神戸店では、スマートフォンやパソコンの修理相談を受け付けています。お預かり中の端末や部品を安全に管理し、修理作業を止めずに進めるため、相談を行う受付窓口と実際の作業場所を分けています。
来店時は受付窓口で内容を確認します
ご来店時は、まず受付で機種と症状を確認します。作業場所への立ち入りは、端末や部品の安全管理を優先して店舗側で判断します。
機種と症状をお知らせください
電源が入らない、充電できない、画面が割れた、水濡れしたなど、分かる範囲で症状をお伝えください。状態を確認し、必要な診断や修理の進め方をご案内します。
修理を円滑に進めるための受付ルール
依頼内容を確認し、必要な作業と料金の見通しをご案内したうえで修理を進めます。相談しやすさを大切にしながら、お預かりしている端末の作業時間と安全も守るための運用です。
修理相談について
スマートフォン、Mac、Windowsパソコンなどの不具合でお困りの場合は、機種名と症状をご用意のうえお問い合わせください。実機の状態によって必要な確認や対応内容は異なります。
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