東京から大阪に来ていて今夜東京に帰らなければならない、そんな日の朝に突然自分が使用しているiPhone SE 第2世代 が突然動かなくなって電源を入れても充電器を挿してもうんともすんとも言わない、そんな事になったらどうしますか？

慣れていないかもしれない大阪の地で修理店を探しますか？
時間を惜しんで近くのキャリアショップで機種変更してしまうというのも一つかもしれません。
予定は大体頭に入っているのでとりあえず iPhone が動かないまま予定をこなして地元に戻ってからゆっくり修理屋さんを探して持ち込みますか？

今は情報が必要以上に溢れ、電話やインターネットサービスを利用したデータ検索や通信手段に慣れ親しみ過ぎているので、昔のように電話帳の名前と電話番号がまるまる頭に入っていてどこからでも電話できるといった方も本当に少なくなったと思います。連絡しないといけない相手の連絡先は全て自分の iPhone の中、行かないといけないお店のデータも、そこまでの道のりの地図も iPhone の中。よく考えると地図を見て頭にルートを叩き込んで目的地に向かう、困ったら周りの人の助けを借りながら自力で辿り着く努力をする、なんて行動も iPhone やスマホのマップ機能を当たり前に使う世の中では少なくなりました。

朝起きたら自分の iPhone SE 第2世代 がこんな状態だった本日のお客様は、紙に印刷した地図を片手に当店までたどり着いて下さいました。ネットで調べて地図を印刷し来店下さった緊急性や一生懸命な気持ちが伝わりました。とても嬉しい限りですし、力になリたいという思いで接客させて頂きました。詳細を伺っておりますと全く心当たりがないわけでは無いようで、3ヶ月から半年前ほどの間に一度お風呂の湯船にポチャンと落としてしまった事があるようでした。しかし、慌てて取り出ししっかり乾燥させその後何事もなく使えていたのでそれが原因ではないと思うのですが、何か原因になるものがあるとすればそれぐらいかなと、思い出しながら教えて頂きました。

突然起動しなくなる症状の原因は一つではない為、場合によってはあらゆる角度から内部の調査が必要になるケースもありその分復旧にたどり着くまでの時間が長くなってしまう場合もあります。

バッテリーが限界だったり、ロジックボードのどこかに修理が必要な故障があったり、実は電源ボタンが壊れていて反応しなかっただけだったり、電源は入っているのにディスプレイが故障して何も映らない為に起動しないと感じてご相談頂いたり。もちろん修理の知識があるお客様は少ないので生活の中で記憶に残るシーンが我々と同じではありませんが、それでも所有者の方からのお声というのはとても大切でヒントになることは多いので、ご来店時やご相談を頂いた時にしっかりお話を聞く時間も大切だと思います。

今回はお客様の記憶の中で水に濡れた経験があるとお話を頂く事ができましたので、頭の中に水没による起動不良の可能性もしっかりイメージしながら作業をする事ができたのでゴールにたどり着くのも早かったと思います。音波洗浄機のエタノールの加熱や水没している場合に必要な可能性が高いパーツの準備も一頭に入れて、ディスプレイを取り外した時に水滴が残っていた事にも全く驚く事なく進める事ができました。

加熱したエタノールによる音波洗浄機での洗浄をした後、ロジックボードを通電前に確認し、新品で正常な電圧を確認したバッテリーと接続する事で正常に起動した事がわかります。本来ついていたバッテリーも充電は無くなっていましたが不具合無い事が確認できた為そのまま充電し問題ない事が確認できましたので、クリーニングによる復旧が成功したと言えると思います。

年末年始はこのお客様のように移動が増える方も多いので出先で突然困ったトラブルになる可能性も増えます。飲みの席やお風呂など、 iPhone が水滴の近くに晒される危険も、夏と違った形ですが多くなります。久々に集まった仲間との乾杯の写真を撮ったり、美味しそうな料理をカメラに収めたりする、そんなシーンでも iPhone はテーブルの上にあると思いますし。冷えた身体を癒すための入浴時間に手元に iPhone が、なんて方も多いと思います。

もし壊れてしまっても、出先で故障が発覚しても近くにAPPLEMAC大阪北浜店やAPPLEMAC神戸店があります。お時間があればご郵送でも対応しておりますので、困った時は是非お気軽にAPPLEMAC大阪北浜店やAPPLEMAC神戸店にお問い合わせください。